قوانین و مقررات (قبل از خرید حتما مطالعه شود)

قوانین و مقررات خرید و رویه بازگرداندن کالا (مرجوعی)

کاربر گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در این سایت به منزله پذیرش کامل قوانین زیر است.

۱. شرایط و قوانین مرجوعی کالا (بسیار مهم)

با توجه به اینکه محصولات فروشگاه ما در دسته کالاهای آرایشی، بهداشتی و مراقبت پوستی قرار دارند، رعایت اصول بهداشتی اولویت اصلی ماست. از این رو شرایط بازگرداندن کالا به شرح زیر است:

مهلت ۷ روزه: شما تنها تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت سفارش خود مهلت دارید تا درخواست مرجوعی را به پشتیبانی اطلاع دهید.

شرط اصلی مرجوعی: امکان مرجوع کردن کالا تــنها در صورتی وجود دارد که محصول در شرایط اولیه (Original Condition) باشد، پلمپ آن به هیچ عنوان باز نشده باشد، وکیوم یا سلفون دور جعبه دست‌نخورده باشد و هیچ‌گونه آثار استفاده روی محصول مشاهده نشود.

قانون سلب مسئولیت پس از ۷ روز: پس از گذشت ۷ روز از تاریخ تحویل سفارش، به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت. لطفاً بلافاصله پس از دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کنید.

کالاهای باز شده: به دلیل مسائل بهداشتی و حفظ سلامت مشتریان، محصولاتی که درب آن‌ها باز شده باشد، حتی اگر تست هم نشده باشند، غیرقابل بازگشت هستند.

۲. رویه ارسال درخواست مرجوعی

در صورتی که کالای دریافتی شما دارای شرایط بند ۱ است (پلمپ و باز نشده) و قصد عودت آن را دارید:

قبل از ارسال کالا، حتماً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و هماهنگی لازم را انجام دهید. (بسته‌های ارسالی بدون هماهنگی پذیرفته نمی‌شوند).

اگر دلیل مرجوعی، انصراف از خرید باشد، هزینه پست رفت و برگشت بر عهده مشتری است.

اگر دلیل مرجوعی، ارسال اشتباه کالا از سمت ما باشد، تمامی هزینه‌های پستی بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۳. آسیب‌دیدگی حین حمل و نقل

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا بسته‌بندی‌ها ایمن و استاندارد باشند. با این حال:

در صورت مشاهده آسیب فیزیکی روی کارتن پستی در زمان تحویل، از دریافت بسته از مامور پست خودداری کنید.

اگر محصول داخل بسته شکسته یا نشت کرده بود، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت، عکس محصول آسیب‌دیده را برای پشتیبانی ارسال کنید تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

۴. اصالت و تاریخ انقضا

تمامی محصولات ارائه شده در سایت دارای ضمانت اصالت کالا هستند.

تاریخ انقضای محصولات (یا بچ کد معتبر) بر روی بسته‌بندی درج شده است.

۵. سلب مسئولیت در خصوص اثر بخشی و حساسیت

مشاوره پزشکی نیست: توضیحات محصولات بر اساس ادعای شرکت سازنده است و جایگزین مشاوره پزشکی نیست.

حساسیت پوستی: با توجه به تفاوت نوع پوست افراد، مسئولیت هرگونه حساسیت پوستی یا عدم سازگاری محصول با پوست شما، بر عهده فروشگاه نمی‌باشد. پیشنهاد می‌کنیم قبل از استفاده کامل، تست حساسیت (Patch Test) انجام دهید.